Fragen rund um deine Bestellung

Bestellen, wie läuft das ab?

Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Adresse und Zahlungsart eingeben, Bestellung abschließen und fertig. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Im Onlineshop:
PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse per Überweisung.

Im Ladengeschäft:
Barzahlung und Kartenzahlung. Kontaktloses Bezahlen mit Apple Pay und Google Pay ist ebenfalls möglich.

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?

Der Versand erfolgt mit DHL. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen verpackt und montags bis donnerstags an DHL übergeben. Bestellungen, die freitags, samstags oder sonntags eingehen, werden am nächsten Versandtag bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Was kostet der Versand?

DHL Kleinpaket: 4,99 €
DHL Paket: 6,50 €

Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja. Du kannst im Checkout kostenlos „Abholung im Geschäft“ auswählen.

Sobald deine Bestellung zur Abholung bereitsteht, erhältst du eine Abholbenachrichtigung mit allen weiteren Informationen. Ab diesem Zeitpunkt wird deine Bestellung 14 Tage für dich bereitgehalten.

Das gilt auch für Artikel, die du direkt bei uns im Ladengeschäft bestellst. Hier beginnen die 14 Tage, sobald wir dich darüber informiert haben, dass deine Bestellung eingetroffen ist.

Solltest du es innerhalb der 14 Tage nicht schaffen, melde dich bitte kurz bei uns.

Eine Abholung kann je nach Vereinbarung auch außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten möglich sein.

Sind alle Artikel aus dem Laden auch im Onlineshop?

Nein. Im Ladengeschäft kann es zusätzliche Produkte geben, die noch nicht im Onlineshop gelistet sind. Unser Onlinesortiment wird laufend ergänzt.

Du findest einen Artikel nicht im Laden oder Onlineshop?

Frag gerne bei uns nach. Viele Artikel können wir für dich bestellen.

Am besten schickst du uns deine Anfrage per WhatsApp oder über das Kontaktformular. So können wir in Ruhe prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar und bestellbar ist. Natürlich kannst du uns auch per E-Mail, telefonisch oder direkt im Laden ansprechen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet oder zur Abholung bereitgestellt wurde, melde dich einfach bei uns. Danach gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.

Etwas beschädigt angekommen?

Schreib uns an info@figurenschubser.de und schick am besten direkt ein Foto mit. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Wann hat das Ladengeschäft geöffnet und wie komme ich hin?

Montag bis Freitag: 16:30 bis 20:00 Uhr
Samstag: 9:00 bis 14:00 Uhr

Figurenschubser
Ettmannsdorfer Str. 27
92421 Schwandorf

Parken:
Direkt vor dem Laden gibt es keine Parkplätze. Das Naabparkhaus in der Ettmannsdorfer Str. 20–22 ist nur wenige Gehminuten entfernt. Die erste Stunde ist kostenlos.

Mit der Bahn:
Vom Bahnhof Schwandorf aus ist unser Ladengeschäft ebenfalls in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar.

Wie kann ich euch erreichen?

Am besten erreichst du uns per WhatsApp, E-Mail oder über das Kontaktformular. Bei schriftlichen Anfragen können wir dein Anliegen in Ruhe prüfen und dir anschließend antworten.

Telefonisch erreichst du uns während unserer regulären Öffnungszeiten unter +49 1512 9483488.

Mo–Fr: 16:30 bis 20:00 Uhr
Sa: 9:00 bis 14:00 Uhr

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Rücksendungen sind im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich. Alle Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.