FAQ
Fragen rund um deine Bestellung
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rücksendung. Drako und ich möchten, dass dein Einkauf so unkompliziert wie möglich läuft. Wenn trotzdem mal etwas unklar ist, melde dich einfach – ich helfe dir gern weiter.
Bestellen – wie läuft das ab?
Einfach die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Dort trägst du Lieferadresse und Zahlungsart ein. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich, kann aber erstellt werden.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Bezahlt werden kann mit PayPal oder über Shopify Payments mit Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Vorkasse per Überweisung ist ebenfalls möglich. Wenn du Vorkasse wählst, verschicke ich die Bestellung direkt nach Zahlungseingang.
Wie schnell verschickst du?
Ich versende mit DHL direkt aus meinem eigenen Lager. Bestellungen packe ich in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Die Zustellung durch DHL dauert erfahrungsgemäß drei bis fünf Werktage.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange das Paket noch nicht an DHL übergeben wurde, kannst du dich einfach bei mir melden und ich breche die Bestellung ab. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, gilt die Rückgaberegelung.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 6,50 Euro innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 100 Euro verschicke ich versandkostenfrei.
Etwas beschädigt angekommen? Keine Sorge.
Schreib mir einfach eine Nachricht an info@figurenschubser.de und hänge, wenn möglich, ein Foto an. Ich schaue mir alles an und finde eine Lösung – egal ob Austausch, Rücksendung oder Erstattung.
Wie kann ich dich erreichen?
Du kannst mich per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular im Shop kontaktieren. Telefonisch bin ich von Montag bis Freitag zwischen 9 und 12 Uhr erreichbar unter +49 1512 9483488.
Rücksendung – wie funktioniert das?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware sollte unbenutzt und möglichst originalverpackt sein. Gib mir vorher kurz Bescheid, damit ich die Rücksendung zuordnen kann. Nach Prüfung der Rücksendung erstatte ich den Betrag. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
